Ayuda y preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de hacer tu pedido.
1 Cómo comprar
No usamos pasarela de pago: coordinamos todo directo por WhatsApp. Así funciona, paso a paso:
- Elige tu fragancia y tamaño — Agrégala al pedido desde el catálogo (1, 3, 5 o 10 ML).
- Envíanos tu pedido por WhatsApp — Al hacer clic en "Finalizar por WhatsApp" en tu carrito, te llevamos directo al chat con el detalle de tu pedido ya armado.
- Coordina el pago — Aceptamos transferencia bancaria (también efectivo en caso de entrega personal). Te confirmamos el pedido al recibir el pago.
- Recibe tu pedido — Retiro sin costo en Estación Franklin o Pedro Aguirre Cerda, o envío a todo Chile por Starken (2 a 4 días hábiles).
2 Preguntas frecuentes
¿Los perfumes son originales?
Sí. Fraccionamos frascos originales adquiridos legalmente, no son imitaciones ni clones.
¿Cuánto dura un decant?
Al ser el mismo perfume original, dura lo mismo que el frasco completo si se guarda bien (lugar fresco, sin luz directa). Recomendamos usarlo dentro de 12 meses para mantener su calidad.
¿Cómo puedo pagar?
Transferencia bancaria, o efectivo en caso de entrega personal.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, mediante Starken. Envío gratis en Santiago sobre $20.000 y al resto del país sobre $25.000.
¿Puedo retirar en persona?
Sí, sin costo, en Estación de Metro Línea 6 · Pedro Aguirre Cerda o Franklin.
3 Cambios y devoluciones
Por tratarse de un producto fraccionado y de uso personal, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez despachado o entregado el pedido, salvo error nuestro en el envío (fragancia o tamaño equivocado). Si recibiste algo distinto a lo que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y lo solucionamos.